Fragen? Hier finden Sie die Antworten

Um die TIER E-Scooter nutzen zu können, benötigen Sie die neueste Version der SIXT App. Im Tab "SIXT share" sehen Sie alle verfügbaren elektrischen E-Scooter im Geschäftsgebiet. Diese können Sie über die App anmieten und direkt losfahren. Die Miete können Sie innerhalb des Geschäftsgebiets beenden.

• Eine Registrierung in der SIXT App ist erforderlich.
• Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
• Es ist kein Führerschein notwendig.
• Hinterlegung einer gültigen Kreditkarte in der SIXT App.
• Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, stets einen Helm zu tragen. Je nach geltendem Straßenverkehrsrecht ist das Tragen eines Helms eventuell verpflichtend.
• Pro E-Scooter darf nur 1 Person fahren.

Vor jeder Fahrt, führen Sie bitte einen Sicherheits-Check durch:

1. Sind die Bremsen in Ordnung? Teste Sie diese, um sicherzugehen.
2. Sind die Reifen unbeschädigt? Wie sieht es mit dem gesamten E-Scooter aus?
3. Funktionieren die Lichter?
4. Hat der E-Scooter genug Akkuleistung? Hat ihr Telefon genug Akku, um die Fahrt zu beenden?

1. Finden und wählen Sie einen TIER E-Scooter in Ihrer Nähe, klicken Sie auf "Freischalten", scannen Sie den QR-Code, bestätigen Sie die AGB, geben Sie Ihre PIN ein und der E-Scooter wird freigeschaltet.
2. Stellen Sie einen Fuß auf das Trittbrett, die Hände auf den Lenker und stoßen Sie 3-4 Mal mit dem Fuß ab, um loszufahren.
3. Stellen Sie beide Füße auf das Trittbrett, wenn Sie bereit sind, zu beschleunigen und Ihre Fahrt zu beginnen.
4. Benutzen Sie den rechten Hebel, um an Geschwindigkeit zu gewinnen und die Handbremse, um abzubremsen. Bitte beachten Sie, dass die neuen TIER Scooter keine Rückfußbremse zulassen. Überschreiten Sie nicht die Geschwindigkeitsbegrenzung in Ihrer Stadt. Bremen Sie ab, wenn es bergab geht und überschreiten Sie nie 20km/h.

Beachten Sie bitte Folgendes, um Ihre Miete an Ihrem Ziel beenden zu können: 

• Vergewissern Sie sich, dass Sie sich innerhalb des Geschäftsgebiets befinden. Außerhalb des Geschäftsgebiets kann die Miete nicht beendet werden. Dieser Bereich ist auf der Karte rot markiert. Es kann vorkommen, dass Sie die Miete nicht beenden können, wenn Sie sich an der äußeren Grenze des Geschäftsgebiets befinden, dies liegt an leichten Abweichungen beim GPS. Fahren Sie in diesem Fall ein wenig herum bzw. fahren Sie weiter in Richtung des Geschäftsgebiets, damit der E-Scooter wieder geortet werden kann.  
• Sollten Sie während der Miete das Geschäftsgebiet verlassen so wird der E-Scooter suzkessive langsamer und kommt zum Stehen. 
• Achten Sie darauf, dass Sie keine öffentlichen Wege, Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel, Zufahrten oder Gebäudeeingänge blockieren. 
• Parken Sie nicht auf Privatgrundstücken oder in Hinterhöfen.
• Last but not least: Gibt es in Ihrer Stadt Pflichtparkzonen? Um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen, hat unser Partner ausgewiesene Parkzonen eingerichtet (z.B. in London), in denen Sie parken und ihre Fahrt beenden müssen. Diese sind auf der Karte mit „P” gekennzeichnet.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie sich innerhalb des Geschäftsgebiets befinden. Außerhalb des Geschäftsgebiets kann die Miete nicht beendet werden. Dieser Bereich ist auf der Karte rot markiert. Es kann vorkommen, dass Sie die Miete nicht beenden können, wenn Sie sich an der äußeren Grenze des Geschäftsgebiets befinden, dies liegt an leichten Abweichungen beim GPS. Fahren Sie in diesem Fall ein wenig herum bzw. fahren Sie weiter in Richtung des Geschäftsgebiets, damit der E-Scooter wieder geortet werden kann.  
• Achten Sie darauf, dass Sie keine öffentlichen Wege, Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel, Zufahrten oder Gebäudeeingänge blockieren. 
• Parken Sie nicht auf Privatgrundstücken oder in Hinterhöfen.
• Drücken Sie den Ständer nach unten.
• Wenn Sie an Ihrem Ziel angekommen sind, drücken Sie die Taste "Fahrt beenden" in der SIXT App und vergewissern Sie sich, dass der E-Scooter verriegelt ist: das Frontdisplay, die Front und die Hintergrundbeleuchtung schalten sich aus.
• Last but not least: Gibt es in Ihrer Stadt Pflichtparkzonen? Um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen, hat unser Partner ausgewiesene Parkzonen eingerichtet (z.B. in London), in denen Sie parken und ihre Fahrt beenden müssen. Diese sind auf der Karte mit „P” gekennzeichnet.

Dieses Problem kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anweisungen zum Starten der Fahrt beachtet haben. Greifen Sie jederzeit gerne auf das Tutorial in der App zurück, wenn Sie weitere Anweisungen benötigen. Sollte der E-Scooter weiterhin nicht funtionieren, so nutzen Sie bitte das nächste verfügbare Fahrrad in Ihrer Nähe oder wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von TIER.

Das Wichtigste zuerst - stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Fahren Sie ein wenig in der Gegend herum, damit das GPS Sie richtig orten kann.
• Starten Sie die SIXT App neu und prüfen Sie, ob es neue Updates in Ihrem App-Store gibt. Prüfen Sie, ob die App Sie richtig orten kann.
• Wenn Sie Ihre Fahrt immer noch nicht beenden können, überprüfen Sie bitte, ob Sie sich im Geschäftsgebiet befinden. Denken Sie daran, dass es nicht möglich ist, Ihre Fahrt außerhalb des Geschäftsgebiets zu beenden. 
• Vergewissern Sie sich, dass Sie sich nicht in einer Parkverbotszone befinden. Die Parkverbotszonen sind die roten Zonen, die auf der Karte zu sehen sind.
• Zu guter Letzt: Gibt es in Ihrer Stadt Pflichtparkzonen? Um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen, hat TIER ausgewiesene Parkzonen eingerichtet, in denen die E-Scooter geparkt werden müssen, um ihre Fahrt beenden zu können

Wenn keine der vorgenannten Optionen das Problem löst, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von TIER.

Achten Sie beim Abbremsen auf das E-Scooter Model, mit dem Sie fahren. Bei allen älteren TIER E-Scootern können Sie mit der linken Bremse bremsen und nur bei den älteren Modellen können Sie mit dem Rückfuß bremsen.

Bei allen neuen TIER E-Scootern können Sie entweder mit dem linken oder dem rechten Hebel bremsen, um langsamer zu werden. Beachten Sie, dass die linke Bremse für das Hinterrad und die rechte für das Vorderrad ist. Wir empfehlen Ihnen, die linke Bremse zu benutzen, wenn es rutschig ist.

Bei der Fahrt mit unseren E-Scootern beträgt die maximale Mietdauer 2 Stunden. Nach 120 Minuten wird die Fahrt automatisch beendet. Denken Sie daran, dass die maximale Mietdauer auch die Zeit einschließt, in der Sie Ihre Fahrt unterbrechen. Wir haben eine maximale Fahrdauer festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie nicht unnötig belastet werden, falls Sie vergessen, Ihre Fahrt zu beenden.

Tragen Sie einen Helm, seien Sie aufmerksam und fahren Sie clever. Achten Sie auf große Fahrzeuge, fahren Sie nicht im toten Winkel, und achten Sie auf Ihre Umgebung. Und natürlich dürfen Sie nicht fahren, wenn Sie unter dem Einfluss von Drogen stehen! Welches Fahrzeug Sie auch immer für Ihre Fahrten in der Stadt bevorzugen, denken Sie immer daran, clever zu fahren, als der wahre Vorreiter, von dem wir wissen, dass Sie es sind!

Nach den Vorschriften der Stadt Paris ist es verboten, Gegenstände jeglicher Art auf öffentlichen Plätzen abzustellen, wenn diese die öffentliche Straße versperren oder den Verkehr behindern können. Die Benutzer von Elektrorollern müssen die Anforderungen des Code de la Route (Straßenverkehrsordnung) einhalten. Es ist wichtig, dass sich jeder Benutzer über die geltenden Vorschriften erkundigt.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von TIER., um den endgültigen Preis Ihrer Buchung zu überprüfen.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von TIER.

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